잠재고객 확장

잠재고객 확장은 새로운 고객층으로 확장하는 과정입니다. 이미 잠재고객을 설정했지만 더 넓은 잠재고객을 설정하기 위함입니다.

잠재고객 확장을 하는 이유

기존 데이터 분석 후 잠재고객 확장

기존 고객층에 대한 분석을 하고 난 다음에 다시 잠재고객을 확장하기도 합니다. 이미 잠재 고객을 설정했지만 다시 잠재고객을 확장하는 이유가 무엇일까요? 기존 고객을 분석하다보면 특정 행동패턴을 알게 됩니다. 그와 유사한 고객을 찾아 타겟팅하면 더 구체적으로 잠재고객을 설정할 수 있습니다.

특정 제품 또는 서비스 출시

기존 고객은 이미 브랜드나 제품에 익숙하고 신뢰를 가지고 있을 가능성이 높습니다. 이들이 어떻게 반응했는지를 분석 해 봅시다. 새로운 제품에도 어떤 고객층이 관심을 가질지 유추할 수 있습니다.

하지만 전혀 신제품 출시 시 전혀 다른 제품을 출시했을 경우, 잠재고객 확장을 해야 하는 의문이 생길 수 있습니다. 고객이 기존 고객은 브랜드에 대한 경험 가지고 있습니다. 따라서 신제품 출시 시 전혀 다른 새로운 제품에도 관심을 가질 수 있습니다. 브랜드는 특정 이미지가 있기 마련입니다. 기존 고객들은 브랜드에 대한 고정된 기대를 가지고 있을 가능성이 높습니다. 따라서 기존고객 데이터를 바탕으로 고객을 확장하는 것은 중요한 절차입니다.

시장 다변화

잠재고객 확장은 시장이 변화할 때 경쟁: 다양한 고객군이 있을수록 특정 시장의 변화에 더 유연하게 대응할 수 있습니다. 예를 들어 수능 시즌이 끝나면 성형 수요가 급격히 증가합니다. 이 시기에 경재이 치열해진 시장에서 광고비가 급등합니다. 이러한 시장에서 비효율적으로 경쟁할 필요없이 더 세밀하게 세분화된 잠재고객을 설정함으로써 경쟁에서 벗어날 수 있습니다. 예를 들어, 고등학생이나 20대 초반에 집중된 성형외과 마케팅과는 다른 연령대나 관심사를 타겟으로 세분화하여 광고 비용을 절감할 수 있습니다.

잠재고객 확장이 유용한 이유

• 타겟팅 정확도 향상: 구글 광고는 잠재고객을 식별할 수 있습니다. 이는 사용자의 검색 행동, 웹사이트 방문 기록, 관심사 등을 기반으로 합니다. 이를 통해 보다 정확하게 타겟팅하여 광고의 효율성을 높일 수 있습니다.
• 성장 기회 창출: 잠재고객 확장은 기존 고객군 외에도 새로운 고객을 유치합니다. 매출 증가 및 사업 성장의 기회를 창출할 수 있습니다. 특히 경쟁이 치열한 시장에서 중요한 전략이 될 수 있습니다.
• 비용 효율성: 새로운 고객을 대상으로 한 광고는 기존 고객층에 비해 더 낮은 비용이 낮을 수 있습니다. 특히, 비즈니스의 성장 단계에 따라 광고 예산을 보다 효율적으로 사용할 수 있습니다. 신규 고객을 대상으로 할 경우, 해당 시장에서 경쟁이 덜할 수 있어 광고 비용이 낮아질 가능성이 있기 때문입니다.